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                      Job Purpose This role is responsible for the training, QA, coaching and development of Dyson agents, lead agents and team leaders. You will be responsible for the delivery of training materials that meet campaign, team and individual requirements. You will proactively support a coaching culture within the Contact Centre and be expected to create and maintain an inspirational, motivational and prof...
                      descripción completa de puesto
                      Job Purpose This role is responsible for the training, QA, coaching and development. You will be responsible for the delivery of training materials that meet campaign, team and individual requirements. You will proactively support a coaching culture within the Contact Centre and be expected to create and maintain an inspirational, motivational and professional environment for training in order to ...
                      descripción completa de puesto
                      Training and QA Manager The Training and Quality Manager is responsible for the training, QA, coaching and development of Viavan agents, lead agents and team leaders, while actively supporting in identifying and addressing opportunities for improvement of Customer Experience. He/She will be responsible for the delivery of training materials that meet campaign, team and individual requirements, as ...
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                      DELIVERY OF QUALITY STANDARDS To conduct agreed levels quality checks for calls, data integrity and all written forms of communication To conduct agreed levels of 'Test calls' as agreed with line manager To produce agreed reports to evidence quality levels for team and individuals To adhere to the quality escalation workflow as defined To ensure that corrective actions are implemented where qualit...
                      descripción completa de puesto
                      DELIVERY OF QUALITY STANDARDS To conduct agreed levels quality checks for calls, data integrity and all written forms of communication To conduct agreed levels of 'Test calls' and (mystery shopping - TBC) calls as agreed with line manager To utilise Airbnb & CPM agreed quality frameworks and systems To produce agreed reports to evidence quality levels for team and individuals To adhere to the qual...
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                      Se trata de un puesto de nueva creación para iniciar prácticamente desde cero el área de RRHH. Principalmente de trata de definir la estrategia a medio y largo plazo en todos los áreas: selección, evaluación, formación & desarrollo de talento, payroll, RRLL, comunicación y PRL. Detalles del cliente Empresa familiar en plena fase de transformación con oficinas ubicadas cerca de Barcelona (El Prat)....
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                      Excelente oportunidad de desarrollarse en el departamento de global marketing como Skin Care Global Brand Specialist (temporal 1 año) en Barcelona ciudad en una compañía farmacéutica & cosmética multinacional. Detalles del cliente Compañía farmacéutica & cosmética multinacional. Descripción de la oferta Cambios de packaging Adaptación de artworks Soporte plan promocional & digital Relanzamiento al...
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                      Importante empresa ubicada en Barcelona precisa incorporar un Técnico generalista de Recursos Humanos a media jornada durante el primer año. Detalles del cliente Importante empresa ubicada en Barcelona precisa incorporar un Técnico generalista de Recursos Humanos a media jornada durante el primer año. Descripción de la oferta El candidato/a incorporado ha de llevar a cabo las siguientes funciones:...
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                      Business development manager Empresa situada en Barcelona Detalles del cliente Empresa del sector deportivo, familiar en pleno crecimiento situada en Barcelona. Descripción de la oferta Se precisa cubrir un puesto de un business development manager para la comercialización de los productos que ofrece la empresa. Reportando a Dirección general, sus funciones serán: Responsable de captar nuevos clie...
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                      Empresa dedicada al asesoramiento empresarial precisa de la incorporación de un Contable general. Detalles del cliente Empresa ubicada en el centro de Barcelona que se dedica a la gestión contable y asesoramiento empresarial. Competente en todos los sectores. Actualmente en gran crecimiento. Descripción de la oferta Elaboración de informes contables. Cierres contables. Liquidación de impuestos. Co...
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                      Description This exciting opportunity requires an ambitious, enthusiastic and organised individual with excellent communication, technical writing and commercial skills. The successful candidate will support the Business Development Manager to develop, write and edit compelling and complete New Business proposals and Marketing Documentation to attract and win new clients. Responsibilities: New Bus...
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                      Estamos buscando un Comercial - servicios jurídicos (h/m)- para un importante bufet de abogados. Empresa localizada en Barcelona Comercial B2B Detalles del cliente Bufete de abogados localizado en Barcelona. Descripción de la oferta Las funciones del Comercial - servicios jurídicos (h/m)- serán las siguientes: Captación de clientes. Gestión de cartera existente. Fidelización de los clientes del bu...
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                      Responsable de las ventas de maquinaria en la zona de Cataluña (sobre todo zonas de Barcelona y Girona) Estudios de costes de manera autónoma (debe conocer la máquina y el consumible que utiliza) Detalles del cliente Importante empresa líder en maquinaria de final de línea de precintado y cierre principalmente. Descripción de la oferta Gestión comercial de los clientes de las zonas de Barcelona y ...
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                      Description: Unbelievable customer service is a critical part of the Via Van brand, and we're looking for the best in the business. As a Customer Service Agent you'll provide consistently outstanding support to Via Van customers and driver partners through SMS (text messaging) and email-based communications. You will be doing this in Dutch and English - there will be little to no phone communicati...
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                      CPM ist eine internationale Agentur mit Spezialisierung in den Bereichen Contact-Center und Digital-Marketing Lösungen. Wir wurden mit zahlreichen Awards ausgezeichet und verfügen über eine nachweisliche Erfolgsbilanz bezüglich Umsatzsteigerung und Markenbekanntheit für unsere Kunden. Du hast eine Leidenschaft zum Reisen? Du verfügst über excellente Customer Service Fähigkeiten und hast Lust im so...
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                      Description: Unbelievable customer service is a critical part of the Via brand, and we're looking for the best in the business. As a Customer Service Agent - German or Dutch Language; you'll provide consistently outstanding support to Via customers and driver partners through SMS (text messaging) and email-based communications. You will be doing this in German - there will be little to no phone co...
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                      Do you have a passion for travel & adventure? Possess excellent customer service skills and are interested in working in the lively and sunny city of Barcelona? We are currently seeking Customer Experience Specialists to represent a travel industry leader (Airbnb) connecting people worldwide to enable unique travel experiences. We are looking for a native level of the following languages: Portugue...
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                      Job Title: Team Leader - German market Reporting to: Operations Manager Location: Barcelona Office Start Date: ASAP Job purpose A Team Lead's role is vital to the success of the CX team and to CPM reaching its mission. A Team Lead achieves success when they have a highly motivated team that delivers strong consistent results and their customers are loyal followers of our client's brand. Employee E...
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                      Empresa industrial del sector de la iluminación de Barcelona, líder en el diseño y producto de gama alta. Actividad comercial netamente exportadora, con facturación en más de 100 países. Fuerte desarrollo tecnológico, de innovación en producto, materiales y procesos. Busca para ampliar su Oficina Técnica, a un Ingeniero Mecánico Proyectos sector iluminación Detalles del cliente Buscamos a un Ingen...
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                      Description: Unbelievable customer service is a critical part of the Via Van brand, and we're looking for the best in the business. As a Customer Service Agent you'll provide consistently outstanding support to Via Van customers and driver partners through SMS (text messaging) and email-based communications. You will be doing this in Dutch or German and English - there will be little to no phone c...
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                      Buscamos Lead SAP Consultant FI para Cliente Final en Barcelona para que lidere el departamento IT del área de finanzas. Detalles del cliente Multinacional ubicada en Barcelona. Descripción de la oferta La persona seleccionada como Lead SAP Consultant FI será la responsable de toda la infraestructura SAP en entorno FI. Sus funciones serán las siguientes: Diseño e implementación de los nuevos proce...
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                      Focused on handling aftermarket calls with customers to pro-actively develop the customer base, to understand customer needs and to use that knowledge to secure business. Requires skills in contacting customers in a professional manner hence developing valuable customer relationships designed to increase profitable sales within the assigned regions and in mapping the customer profile in CRM databa...
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                      Importante grupo nacional de distribución de Alimentación precisa incorporar para su delegación en Barcelona un Adjunto al Director de Logística (H/M). Detalles del cliente Importante grupo de distribución (Caprabo) de ámbito nacional enfocado a la alimentación en el canal Retail. Descripción de la oferta Gestionar el punto de control, todo lo relacionado con el día a día y con la gestión de incid...
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                      Go the extra mile en kom werken binnen een van de hipste bedrijven in het hart van de prachtige stad Barcelona! Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet jij de klanten elke keer weer een top-ervaring te bezorgen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor diverse projecten zoeken we Customer Service Specialisten voor de Nederlandse markt die onze klanten weten te verassen en altijd...
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